Servicios de Helpdesk

Proyecto Innova

Call Center 787-773-5477

Area Dispositivo Número de Teléfono ó Página de Internet Descripción
Helpdesk OSIATD N/A Tel: 787-773-3076

Email: helpdesk@de.pr.gov

  • Creación y restablecimiento de contraseñas (user/password)
  • Situaciones con el correo electrónico
  • Situaciones con el Internet
  • Problemas de antivirus y aplicaciones
Helpdesk Computerlink iPad (Apple) 787-250-5465
  • Apoyo para los dispositivos cuyo número de propiedad comienza con DEIN
  • Reportar daños o desperfectos en el dispositivo o robo de este.
Helpdesk Caribbean Data DELL (Students) Tel: 787-774-6969

Ext: 439 ó 440

  • Apoyo para los dispositivos cuyo número de propiedad comienza con DEIN
  • Reportar daños o desperfectos en el dispositivo o robo de este.
Helpdesk Evertec -DELL (Teachers)

-HP

-iPad (Apple)

Tel: 787-773-5477

Internet: https://eservice.evertecinc.com

  • Apoyo para los dispositivos cuyo número de propiedad comienza con RST000
  • Reportar daños o desperfectos en el dispositivo o robo de este.

Importante:

  • Validar según el número de propiedad (Asset Number), a qué Helpdesk corresponde reportar el equipo según la tabla arriba (Computerlink, Caribbean Data o Evertec)
  • Favor de referirse a OSIATD para situaciones con: contraseñas, internet, antivirus, correo electrónico, aplicaciones, imágenes, entre otros no relacionados a defectos físicos del dispositivo.