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El helpdesk que atiende tu equipo depende del número de propiedad. Lo encuentras en una etiqueta en la parte de atrás del dispositivo.
Tu helpdesk
Computerlink
iPad (Apple)
Daños, desperfectos o robo de iPads con número de propiedad que comienza con DEIN.
Tu helpdesk
Caribbean Data System
Dell (estudiantes)
Tu helpdesk
Evertec
Dell (maestros), HP, iPad (Apple)
Daños, desperfectos, pérdida o robo de equipos con número de propiedad que comienza con RST000.
Antes de reportar
- Reporta cada dispositivo por separado. Las pruebas de diagnóstico toman tiempo, así que no acumules equipos.
- Problemas de contraseña, internet, antivirus, correo o aplicaciones que no sean defectos físicos se atienden en el Helpdesk OSI.
Reportar pérdida o robo
1
Notifica a la escuela
2
Haz una querella
Presenta la querella en la Policía.
3
Entrega copia
Informa la pérdida o robo del dispositivo lo antes posible.
4
La escuela llena el formulario
5
Llama a Evertec
Informa la pérdida o robo del dispositivo lo antes posible.
Directorio de helpdesks
Cuentas y conectividad
Helpdesk OSI
Propiedad DEIN
Computerlink
Creación y restablecimiento de contraseñas, correo electrónico, internet, antivirus y aplicaciones.
Propiedad DEIN
Caribbean Data System
Creación y restablecimiento de contraseñas, correo electrónico, internet, antivirus y aplicaciones.
Propiedad RST000
Evertec
iPad (Apple)